Algemene voorwaarden | WFT Instituut

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 WFT Instituut: Handelsnaam van Stichting Nederlands Examen Instituut (KvK: 61836729), aanbieder van WFT- en PE examens, e-learnings, oefenexamens, samenvattingen en bijbehorende diensten.
1.2 Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die met WFT Instituut een overeenkomst aangaat.
1.3 Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen WFT Instituut en de Klant met betrekking tot levering van producten of diensten.
1.4 Producten/Diensten: Examens, e-learnings, oefenmateriaal, fysieke producten en overige diensten van WFT Instituut.
1.5 Digitale inhoud: Niet op een materiële drager geleverde gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van WFT Instituut.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Aanbiedingen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van fouten.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant een bestelling plaatst en WFT Instituut deze per e‑mail bevestigt.
3.3 WFT Instituut kan bestellingen weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

4.1 Prijzen worden in euro’s weergegeven. Examenproducten en samenvattingen zijn BTW‑vrijgesteld. Indien BTW van toepassing is bij andere producten/diensten, wordt dit duidelijk vermeld bij het betreffende product.
4.2 Betaling via iDEAL, Mastercard, Visa, PayPal, Apple Pay of Klarna.
4.3 Bij niet‑tijdige betaling kan toegang tijdelijk worden opgeschort.
4.4 Eventuele incassokosten komen voor rekening van de Klant.
4.5 Betalingen worden veilig verwerkt door onze betaalprovider Stripe. Voor het kunnen uitvoeren van de betaling deelt de Klant betaalgegevens rechtstreeks met Stripe. Zie ook de voorwaarden en het privacybeleid van Stripe: stripe.com/nl/terms en stripe.com/nl/privacy.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

Digitale producten (zoals e‑learnings en oefenexamens):

5.1 Het wettelijke herroepingsrecht is uitgesloten (art. 6:230p sub d BW).
5.2 Bij aankoop geeft de Klant uitdrukkelijk toestemming voor directe levering en ziet af van het herroepingsrecht.

Fysieke producten:

5.3 Retour binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden.
5.4 Alleen mogelijk als het product ongebruikt en onbeschadigd is.
5.5 Retourkosten zijn voor de Klant.

Artikel 6 – Levering en toegang

6.1 Na betaling directe toegang via het opleidingsportaal.
6.2 Toegang is persoonlijk, niet overdraagbaar en 6–12 maanden geldig (afhankelijk van product).
6.3 Bij storingen wordt toegang binnen redelijke termijn hersteld.

Artikel 7 – Examens: annulering en verplaatsing

7.1 Examens kunnen tot 24 uur vooraf kosteloos worden verplaatst.
7.2 Annuleren via de klantenservice; eventuele terugbetaling ter beoordeling van WFT Instituut.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

8.1 WFT Instituut is niet aansprakelijk voor het niet slagen voor een examen.
8.2 Lesmateriaal is met zorg samengesteld; aan eventuele fouten kunnen geen rechten worden ontleend.
8.3 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product/dienst is betaald.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom

9.1 Alle content, materialen en examens zijn eigendom van WFT Instituut of haar licentiegevers.
9.2 Commercieel gebruik, kopiëren of verspreiden is verboden zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 10 – Klachtenregeling

10.1 Klachten: info@wftinstituut.nl of 010 808 1668.
10.2 Binnen 14 dagen volgt een inhoudelijke reactie.
10.3 Bij uitblijven van een oplossing kan het geschil aan de bevoegde rechter worden voorgelegd.

Artikel 11 – Overmacht

In geval van overmacht is WFT Instituut niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Voorbeelden: storingen bij leveranciers, pandemieën, overheidsmaatregelen, internet‑ of softwarestoringen.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

12.1 Uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen: bevoegde rechter in het arrondissement van Stichting Nederlands Examen Instituut.

Artikel 13 – Examenplanning en Lamark

13.1 Voor het plannen en afnemen van examens maakt WFT Instituut gebruik van Lamark als uitvoerende partner voor examengegevens en locatieplanning.
13.2 Voor dit doel deelt WFT Instituut uitsluitend noodzakelijke persoonsgegevens (zoals naam, contactgegevens en examengerelateerde keuzes) met Lamark. Lamark verwerkt deze gegevens als verwerker conform de AVG en passende verwerkersafspraken.
13.3 Zie ook ons Privacybeleid voor nadere informatie over de gegevensverwerking.

Contactgegevens

WFT Instituut
Transportweg 7, 2742 RH Waddinxveen
KvK: 61836729
info@wftinstituut.nl
010 808 1668

Laatst bijgewerkt: 1 april 2025